Klantenservice
Waar kunnen wij je mee helpen vandaag?
Veelgestelde vragen
Desktop
Op onze website kunt u inloggen op uw account.
U kunt in uw account aan de linkerkant op ‘abonnementen’ klikken. Dan komt u in het onderstaande menu waar u op het abonnement kunt klikken dat u wilt pauzeren.
Hier kunt u zien wat u besteld heeft, wanneer de volgende bestelling komt, maar kunt u ook wijzigingen aanbrengen binnen uw abonnement.
Helemaal onderaan kunt u uw lidmaatschap pauzeren of een bestelling uitstellen.
Lukt het niet? Dan kunt u ook contact met ons opnemen op het volgende emailadres: info@suppdog.nl Wij kunnen uw lidmaatschapstatus dan controleren en eventueel wijzigen zo nodig.
Desktop
Ga naar Suppdog.nl in uw Browser.
Als u op onze website klikt, komt u op onze homepage. Hier kunt u rechts bovenin, op het ‘poppetje’ drukken om naar ‘Mijn account’ te gaan.
Vervolgens kunt u hier inloggen met uw emailadres en wachtwoord om door te gaan naar uw account.
Eenmaal ingelogd komt u bij uw account dashboard. Hier kunt u links naar ‘abonnementen’.
Bij uw abonnementen, kunt u zien welk abonnement(en) actief is en welke geannuleerd of gepauzeerd zijn. Druk op de rode knop ‘bekijk’ om uw abonnement in te zien.
Hier kunt je jouw abonnement aanpassen en inzien. Als eerst ziet u een overzicht van wat er in uw abonnement zit en met welke frequentie dit geleverd wordt. Wilt u producten toevoegen aan het abonnement? Zie dan het tekstvak boven uw abonnementsgegevens.
Scrolt u naar beneden, zult u deze twee rode knoppen tegenkomen. Hier kunt u uw bestelling eerder laten komen of juist uitstellen.
Scrolt u nog verder naar onder, kunt u de datum van uw volgende bestelling aanpassen. LET OP! als de datum van uw bestelling voor vandaag staat, kan deze niet meer vooruit gezet worden.
Desktop
Op onze website kunt u inloggen op uw account.
In uw account kunt u links op ‘abonnementen’ klikken.
U kunt in dat menu dan op het abonnement klikken dat u wilt opzeggen.
Als u helemaal naar onder scrolt, ziet u de rode knop ‘lidmaatschap opzeggen’. Om op te zeggen klikt u hierop.
U komt dan in dit menu. Hier kunt u de reden van opzegging aangeven. Besluit u toch lid te willen blijven, kunt u op de kleine lettertjes onder ‘verder’ klikken.
Uw lidmaatschap is beëindigd. LET OP! Er staat een datum bij per wanneer het abonnement beëindigd wordt. Wilt u het lidmaatschap eerder of later beëindigen dan de aangegeven datum? Of heeft u geen bevestigingsmail ontvangen van de opzegging (ook niet in uw spambox) Dan kunt u contact met ons opnemen op: info@suppdog.nl
Log in op uw account (rechts bovenin) en klik op ‘adressen’.
Bij adressen kunt u zowel het factuuradres als verzendadres aanpassen door op ‘bewerken’ te klikken.
Als u uw adres gewijzigd heeft, kunt u ervoor kiezen om het adres te wijzigen voor al uw lopende abonnementen (als u er meerdere heeft). Druk dan op ‘adres opslaan’.
